TITULO
I DEL SISTEMA DE SALUD
CAPITULO I

De los Principios Generales
(...)
Artículo 6.
Las actuaciones de las Administraciones Públicas Sanitarias estarán orientadas:

1. A la promoción de la salud.
2. A promover el interés individual, familiar y social por la salud, mediante
la adecuada educación sanitaria de la población.
3. A garantizar que cuantas acciones sanitarias se desarrollen están dirigidas
a la prevención de las enfermedades y no sólo a la curación de las mismas.
4. A garantizar la asistencia sanitaria en todos los casos de perdida de la
salud.
5. A promover las acciones necesarias para la rehabilitación funcional y reinserción
social del paciente.
(...)
Artículo 8.
1. Se considera como actividad fundamental del sistema sanitario la realización
de los estudios epidemiológicos necesarios para orientar con mayor eficacia
la prevención de los riesgos para la salud, así como la planificación y evaluación
sanitaria, debiendo tener como base un sistema organizado de información sanitaria,
vigilancia y acción epidemiológica.
(…)

Artículo
10. Todos tienen los siguientes derechos con respecto a las distintas administraciones
públicas sanitarias:
1. Al respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad sin que pueda ser
discriminado por razones de raza, de tipo social, de sexo, moral, económico,
ideológico, político o sindical.
2. A la información sobre los servicios sanitarios a que puede acceder y sobre
los requisitos necesarios para su uso.
3. A la confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso y
con su estancia en instituciones sanitarias públicas y privadas que colaboren
con el sistema público.
4. A ser advertido de si los procedimientos de pronóstico, diagnóstico y terapéuticos
que se le apliquen pueden ser utilizados en función de un proyecto docente o
de investigación, que, en ningún caso, podrá comportar peligro adicional para
su salud. En todo caso será imprescindible la previa autorización y por escrito
del paciente y la aceptación por parte del médico y de la Dirección del correspondiente
Centro Sanitario.
5. A que se le dé en términos comprensibles, a él y a sus familiares o allegados,
información completa y continuada, verbal y escrita, sobre su proceso, incluyendo
diagnóstico, pronóstico y alternativas de tratamiento.
6. A la libre elección entre las opciones que le presente el responsable médico
de su caso, siendo preciso el previo consentimiento escrito del usuario para
la realización de cualquier intervención, excepto en los siguientes casos:
a) Cuando la no intervención suponga un riesgo para la salud pública.
b) Cuando no esté capacitado para tomar decisiones, en cuyo caso, el derecho
corresponderá a sus familiares o personas a él allegadas.
c) Cuando la urgencia no permita demoras por poderse ocasionar lesiones irreversibles
o existir peligro de fallecimiento.
7. A que se le asigne un médico, cuyo nombre se le dará a conocer, que será
su interlocutor principal con el equipo asistencial. En caso de ausencia, otro
facultativo del equipo asumirá tal responsabilidad.
8. A que se le extienda certificado acreditativo de su estado de salud, cuando
su exigencia se establezca por una disposición legal o reglamentaria.
9. A negarse al tratamiento, excepto en los casos señalados en el apartado 6;
debiendo, para ello, solicitar el alta voluntaria, en los términos que señala
el apartado 4 del artículo siguiente.
10. A participar, a través de las instituciones comunitarias, en las actividades
sanitarias, en los términos establecidos en esta Ley y en las disposiciones
que la desarrollen.
11. A que quede constancia por escrito de todo su proceso. Al finalizar la estancia
del usuario en una Institución hospitalaria, el paciente, familiar o persona
a él allegada recibirá su Informe de Alta.
12. A utilizar las vías de reclamación y de propuesta de sugerencias en los
plazos previstos. En uno u otro caso deberá recibir respuesta por escrito en
los plazos que reglamentariamente se establezcan.
13. A elegir el médico y los demás sanitarios titulados de acuerdo con las condiciones
contempladas en esta Ley, en las disposiciones que se dicten para su desarrollo
y en las que regulen el trabajo sanitario en los Centros de Salud.
14. A obtener los medicamentos y productos sanitarios que se consideren necesarios
para promover, conservar o restablecer su salud, en los términos que reglamentariamente
se establezcan por la Administración del Estado.
15. Respetando el peculiar régimen económico de cada servicio sanitario, los
derechos contemplados en los apartados 1, 3, 4, 5, 6, 7, 9 y 11 de este artículo
serán ejercidos también con respecto a los servicios sanitarios privados.
(…)

CAPITULO II

De las actuaciones sanitarias del sistema de salud
Artículo 18.
Las Administraciones Públicas, a través de los Servicios de Salud y de los Órganos
competentes en cada caso, desarrollarán las siguientes actuaciones:
1. Adopción sistemática de acciones para la educación sanitaria como elemento
primordial para la mejora de la salud individual y comunitaria.
2. La atención primaria integral de la salud, incluyendo, además de las acciones
curativas y rehabilitadoras, las que tienden a la promoción de la salud y a
ll prevención de la enfermedad del individuo y de la comunidad.
(...)
5. Los programas de atención a grupos de población de mayor riesgo y programas
específicos de protección frente a factores de riesgo (...).
(...)
11. El control sanitario de los productos farmacéuticos, otros productos y elementos
de utilización terapéutica, diagnóstica y auxiliar y de aquellos otros que,
afectando al organismo humano, puedan suponer un riesgo para la salud de las
personas.
(...)

RECLAMAR:
UN DERECHO

Tanto
en las entidades sanitarias públicas como privadas hay un Servicio de Atención
al Paciente donde a éste se le debe facilitar un impreso de reclamación cuando
lo solicita.
También es aconsejable dirigir un escrito similar al Presidente del Colegio
de Médicos (sito - en el caso de Cantabria - en C/ General Mola nº 33, bajo.
39004 - Santander y Tfno 942228016), rogándole que el caso sea sometido a la
consideración del Comité de Deontología Médica.